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郑州地铁2022年服务承诺

 

一、对外公布首末班次列车时刻,首末班车正点运行。列车正点率、运行图兑现率均达到99.5%以上。

二、客运服务设施设备运行良好,自动售票机可靠度、自动检票机可靠度、电(扶)梯可靠度、乘客信息系统可靠度均达到99%以上。

三、工作人员着装整齐、规范上岗、态度友善、文明礼貌、热情周到。

四、车站配备便民医药箱、爱心雨伞等,为乘客提供爱心预约等特色服务。

五、郑州地铁服务热线电话0371-55166166,接到乘客投诉后5个工作日内回复,有效乘客投诉回复率达到100%

六、保持卫生清洁,定期消毒、消杀,为乘客提供干净舒适的乘车环境。

诚  物
征  资
生  供
产  应
性  商